以“三位一体”为依托不断深化群众性文明创建工作

    精神文明建设，是社会主义的本质要求，是共产主义理想的体现。党的十八大不仅对我国未来一段时间经济、政治、社会、生态等方面进行了全面的精心勾画，而且站在建设社会主义文化强国、实现中华民族伟大复兴的战略高度，为今后一段时期的精神文明建设指明了方向、提出了新要求。煤炭运销分公司作为开滦集团的窗口单位，直接与用户对接和与市场打交道，担负着提升集团公司信誉度和美誉度的重任。加强精神文明建设，深化群众性文明创建，对于提升服务水平，应对市场下行挑战，发挥销售龙头作用，实现与用户共赢发展具有重要作用。近年来，面对复杂多变的 煤炭市场 形势，运销公司紧密围绕“深化改革创新、推动结构调整”主线，以确保实现产销平衡、市场份额和货款回收和集团公司效益最大化为目标任务，依托“三位一体”，即将窗口形象+员工素质+工作氛围作为构建精神文明一体化要求，严细谋划，精心组织，调动广大员工参与热情，不断深化文明创建工作，努力提高创建标准，并将文明创建工作贯穿于市场营销、经营管理、企业文化等各个方面,使文明创建工作稳步推进，有力地促进了公司和谐发展和各项工作任务的完成。

严细谋划:确保文明创建活动顺利推进

    多年来，运销公司始终坚持两手抓两手都要硬的方针，不断健全和完善文明创建机制和措施。结合唐山市开展的全国文明城市创建工作，销售公司突出窗口单位实际，从改善作业环境和提升服务质量入手，积极开展文明单位创建。一是加强组织领导。根据工作需要，及时重新调整了公司精神文明建设委员会成员，各基层单位也相应成立了工作机构，明确了分工，形成党政工团齐抓共管、各负其责的领导体系和组织网络；二是将文明创建工作列入重要工作议程。年初制订了文明创建工作意见，按照学习发动、分析查找、改进完善、推进提高和总结申报五个阶段对工作进行安排。同时制订下发了关于开展星级文明单位创建安排意见，按照“提升标准、提升档次、提升品位、创建品牌”的“三提升、一创建”工程要求，把基层单位作为星级文明单位创建的重点，通过实行预创建、星级进位和示范激励，推动工作深入开展；三是加强考核指导。在公司党政工作例会中，公司领导始终将文明创建与企业其他重点工作一同部署、一同落实、一同检查。每个季度，公司定期召开精神文明建设工作研讨会，充分发动广大员工对构建营销文化、推进文明创建工作提合理化建议。同时，根据公司所属各单位相对分散的实际，将文明创建任务层层分解，制订奖罚措施，进一步提高各级管技人员和广大员工参与文明创建工作的积极性和主动性。

窗口形象：不断推进磅房标准化达标建设

    企业形象是内在素质和外在表现的综合体，是企业加强全面管理的灵魂和灯塔，也是文明创建的重要组成部分。现代企业，商场如战场。好的形象能使企业得到更多关注，好的形象能使企业得到更多机会，在激烈的市场竞争中立于不败之地。　　

    运销公司磅房是 煤炭销售 发运的前沿阵地，与用户直接对接。作为集团公司的窗口单位，是文明创建的工作重点。从2011年开始，我们就将磅房标准化建设纳入营销文化建设和提升文明创建标准的重点工作，加大资金投入，提升磅房的标准和档次。创建过程中，以磅房标准化工作为依托，通过定期联查等方式查找存在问题，集中精力进行整改；对磅房周边责任区的环境卫生实行班组长负责制，做到日清日毕。一是制订管理标准。本着高标定位、规范管理原则，从环境卫生、计量设备、安全管理、工作质量等方面，制定了具体的操作规范和管理标准，并坚持不懈地抓好落实；二是强化工作调度督导。公司主管领导不定期带队到各销售部调研，协调解决具体问题，并通过党政工作例会等方式推进工作开展；三是注重改善环境。加大投入，对部分轨道衡、汽车衡进行改造，对磅房管路、线路全面整改，并实现“五统一”，即统一制作新标识100余块，统一磅房内外墙体颜色并粉刷和硬化地面，在磅房内统一悬挂司磅员守则、安全理念、安全确认等牌板，统一物品摆放和定置，统一员工服装，同时对环境卫生死角加大治理力度；四是加强业绩考核。公司组成专门评委会，采取听汇报、看记录、查现场等方式，每半年对所属各销售部磅房标准化情况进行考核验收。截止目前，钱家营销售部已新建150吨汽车衡及磅房，同时对120吨汽车衡磅房进行改扩建，林南仓销售部新建了汽车衡磅房，员工的生产作业环境得到了改善，更加有利于安全作业。目前，各销售部磅房内、外部环境明显改善，员工操作更加规范，磅房管理水平明显提升，有力地促进了公司文明创建工作的开展。五是抓好办公区域文明环境治理水平提升。结合文明城创建，落实好卫生区域“三包”责任，对卫生区、办公室、会议室等进行卫生清理，消除卫生死角，创造整洁办公环境；开展创建无烟单位（部室）活动，制订考核意见，各单位张贴禁烟标识，不在会议室和办公室摆放烟具，设置禁烟督导员，为客户和员工提供安全、清洁、健康的工作场所和公共场所；规范文明接待礼仪，为员工及商务活动提供周到热情服务。

员工素质：锤炼上下同欲、敢打必胜销售团队

    精神文明建设的根本目标是人的建设，是提高人的素质的工程。近年来，煤炭市场结束了十年黄金期，这给销售战线的广大员工带来了严峻挑战。从运销公司提升为集团公司二级单位开始，就以打造“上下同欲、敢打必胜”的销售团队为目标，着力提升广大员工搏击市场和落实公司决策的执行力。通过各级领导的率先垂范和教育引导，广大员工充分认识到在市场下滑的逆境中长见识、提才干的重要意义，主动在疲软的市场中找用户、保份额、促销售。举办大学生拓展训练、演讲比赛和到基层锻炼等活动，加强青年人才的培养、选拔和使用；定期对关键岗位员工进行轮岗交流，丰富员工工作经历，扩大业务知识范围，实现一岗多能目标；广泛开展技术学练比活动，集中举办司磅员、衡器检定维修、结算统计、汽车司机和财会人员五个工种近百人参赛的技术比武，选拔出运销公司“技术比武状元”和“技术比武能手”进行表彰奖励，调动了公司广大员工学技术、学业务的热情

    在抓好员工技术业务素质的同时，加强员工文明素质提升。通过开展道德讲堂、党员志愿服务活动、节约养德、公共道德养成等一些列活动，逐步培育和践行社会主义核心价值观。围绕打造诚信营销、优质服务、双赢合作三个品牌，积极组织广大党团员制订服务承诺，广泛开展生产竞赛。钱家营销售部党支部组织广大党员开展了以献工时、献计策、亮身份、亮岗位、亮承诺为主要内容的“二献三亮”活动，并以月考核形式抓兑现，真正做到党员窗口明亮，党员岗位旗帜飘扬。特别是在道德讲堂上，根据基层单位相对分散实际，在七个销售部分设道德讲堂，并按照硬件标准化、队伍专业化、程序规范化、活动常态化、资料档案化的“五化”标准进行建设和考核；同时按照“七个一”流程举办道德讲堂活动，每个基层单位每半年至少举办一次全体员工参加的道德讲堂，并且每次道德讲堂突出不同的主题。结合开展凡人善举活动，公司先后选树出助人为乐、敬业奉献、见义勇为、孝老爱亲、诚实守信五个方面的先进典型，利用道德讲堂和局域网进行大力宣传，弘扬正气，营造氛围；外埠员工积极组织开展网上“道德堂”修身活动，做到了全覆盖，无死角。

工作氛围：营造和谐奋进、风清气正的新风尚

　　为将文明创建工作向纵深推进，公司不断加强活动载体设计，丰富创建内容，积极引导广大员工参与文明创建活动。一是组织开展“快乐工作、健康生活”主题教育活动。针对近年来一些员工因不良生活习惯引发各种疾病危害身体健康的现象，为各基层单位订阅《大众健康》杂志;开展创建无烟单位（部室）和“全民齐参与、每天健步走”比赛，引导广大员工自觉增强保健意识，主动克服生活陋习，使广大职工强健体魄，以饱满的精神状态投入到工作中去。同时围绕迎元旦、庆三八和五四青年节，先后开展趣味运动会、女工厨艺展示、“巧手绘新春”十字绣作品展、登山比赛和“踏入职场生涯、创造多彩人生”主题演讲等活动，不断丰富职工文娱生活，展示运销公司员工拼搏向上的精神风貌。二是加强和谐企业建设。组织签订公司集体合同及相关专项协议、基层销售部共保协议，从制度层面为和谐企业建设奠定基础；加大对困难职工的帮扶力度，与困难职工结对子，每年投入资金近万元，用于两节期间送温暖活动和困难职工的日常救助；积极组织参加集团公司职工重大疾病医疗互助活动，实现了全员覆盖，并及时为符合条件的患病员工发放救助金，使其感受到企业的温暖；推动为员工办实事工程落实，每年年初对承诺为员工办的实事进行公示，日常加大工作督导检查力度，确保按期完成实事工程。重视和加强员工健康保障体系建设，在日常督导检查的同时，为7个销售部和5个驻外机构及时更换应急药品，添置血压仪和体重称等。三是积极开展为用户优质服务活动。针对今年以来煤炭市场下行、库存有时较高的实际，组织广大员工积极开展服务承诺活动，主动急用户所急、想用户所想，千方百计确保用户及时把煤拉出去，受到了用户的一致好评。与下游客户宝钢集团进行年度技术交流，进一步加强煤质管理，努力提高产品质量，满足用户需求；与鞍山 钢铁 原燃料采购中心构建党建合作联盟，在相互学习交流党建工作经验做法的同时，推动解决采销过程中遇到的问题，打造最具价值的供应链，实现共赢发展；四是扎实开展廉洁从业教育。针对销售系统与钱物接触多的实际，在东欢坨销售部建成了具有煤炭运销系统特色的廉洁文化展室，以展室启动仪式为契机，组织唐山区域365名员工利用八个半天的时间，开展了全员廉政教育培训活动。通过参观廉洁文化展室和观看预防职务犯罪专题讲座录像片，既普及了预防职务犯罪等相关法律知识，又通过违法违纪典型案例，起到警示教育作用，增强了全体员工的廉洁自律意识。

    文明创建活动的开展，不仅为煤炭销售工作提供了充足的精神动力、智力支持和思想保证，同时也有力地促进了公司各项生产任务的完成。近年来，运销公司年年超额完成集团公司主要考核预算指标；特别是在近年市场疲软，价格持续下滑的情况下，奋发进取的销售人将以舍我其谁的气魄和胆识、真抓实干的作风，为圆满完成全年各项工作任务，推动集团公司的转型发展做出新的贡献。（作者： 张德庆  王立强 开滦煤炭运销分公司）