陕煤集团陕北矿业张家峁公司致力打造原料煤优质供应商

    面对瞬息万变的煤炭市场形势，张家峁矿业公司转变营销观念，牢固树立“保安全、提煤质、创品牌、促销售”工作理念，从加强沟通、完善服务、提升装车效率、优化品种结构，创新工作思路，营造公开、公平、公正、诚信、规范的合作环境等方面着手，充分发挥煤炭资源优势，稳定产品质量，保障直供用户资源需求量，致力打造原料煤优质供应商。


    严把煤质管控，提供优质原料煤

    生产优质的原料煤是煤炭企业发展的基石，该公司牢固树立“以质量求生存，以质量要效益”的经营理念，进一步修订完善煤质管理制度，从制度上规范煤质管理，控制顶底板，严禁割底漏顶，严禁水煤上皮带，制定每个工作面的煤质控制指标，杜绝了因煤质水分含量高而影响煤质的现象；加强煤质的监督检查，充分发挥煤质小分队的作用，从源头上和运输环节上抓煤质，提升煤质质量。着力打造煤质品牌效益，该公司属于首家矿产行业通过ISO9001-2015质量体系认证的矿井，为致力打造原料煤优质供应商夯实基础。

    强化服务水平，为客户保驾护航

    该公司始终秉持“服务优先，客户至上”的煤炭销售理念，以客户满意为目标，以客户需求服务为导向，全力以赴改善装车环境，建立服务质量反馈群，定期向客户了解煤质情况和装车过程存在的问题，充分利用班前会、3+1学习时间，大力开展改善服务质量培训活动，剖析装车过程中可能存在的问题，增强全员服务意识，保证司机朋友能有一个和谐的装车环境。推行“服务语言、服务仪表、服务行为”“三统一”，提升整体形象，提高服务水平，用细微之处、点滴之差呵护和树立张家峁煤炭品牌和优质化工原料煤产品，赢得了客户的好评和市场的青睐，为致力打造原料煤优质供应商修路搭桥。


    提升装车效率，保障资源供给

    为了有效提高装车效率，缩短装车时间，该公司优化地销、铁路装车系统，利用远程装车系统和手机APP放车系统能够及时将场区装车信息反馈给客户，有效的缩短车辆等待装煤时间和客户调车的难度。加强火车装车过程管控与环节配合，合理组织火车装车，加强与红柠铁路、西延铁路的沟通力度，提升装车组织能力。利用班前会、3+1学习时间对火车装车工操作水平进行培训，提高了装车准确率，确保客户车辆到车能够及时装运，为致力打造原料煤优质供应提供保障。（作者：杨喜圆）